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お客様から頂いたクレームのお手紙

 今日、小野写真館

ウェディングセレクトショップ水戸

そして、アンシャンテにも、


全く同じ内容のクレームのお手紙が、匿名で来ました。


 内容は、

「代表者様

 毎月 SAKURASAKU 掲載されているスタッフの写真がうざいです。意味がわかりません。そちらのお店で衣装を頼みたかったんですが、スタッフの写真がきもいのでお店にいくのをやめました。

 不ゆかいです。お客がメインなのにスタッフまえにですぎ。なにか勘違いしていませんか・・・?とにかくきもいです。どうにかしてください。」

Image009232322.jpg
↑頂いた匿名のお手紙です。

Enchante09_06424224.jpg
↑多分アンシャンテが掲載しているサクラサクさんの、この広告の事だと思います。

Enchante09_sss0633.jpg
↑お客様がおっしゃっているのは、この部分のスタッフ日記抜粋の部分ですね。


 まずは、お手紙を頂いた方へ、

不愉快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。



 私の考えを述べさせていただきます。


 もしかしたら、

お客様にとってはスタッフ写真がうざくて、きもかったかもしれません。

ただし、

 僕にとってスタッフは、毎日一生懸命、人様の幸せをプロデュース

する仲間であって、かわいくて、尊敬している仲間達です。

 もちろんお客様のおっしゃるように、

お客様がメインなのは、間違いありません。

 でも僕は、お客様と同じくらい、スタッフの皆が大事です。

これは、僕の経営者としての考えであり、理念でもあります。

 よく「お客様第一主義」という言葉がありますが、

僕は、「お客様第一主義」に加えて、「社員第一主義」でもあります。


 勘違いしているのでは?という件についても、

もしかしたら勘違いしているかもしれません。

 でもその勘違いは、本気で一生懸命仕事をして、

信念を持った「勘違い」です。

 
 全ての方々を満足させる広告ではないかもしれません。


 ただ、アンシャンテが売っているのは、

「写真」や「ドレス」ではなく、

「幸せ」や「笑顔」なんです。

 そして、その「幸せ」「笑顔」をプロデュースするのは

まさしく僕の大事で大好きなスタッフ達です。

 だからこそ、スタッフが毎日、厳しくも、楽しく仕事をしている

事を、広告媒体でも表現したものであります。


 僕は、スタッフの皆が、仕事に誇りを持ち、

厳しくとも、楽しく仕事をできなければ、お客様に「幸せ」を

プロデュースする事はできないと思っております。


 これが経営者である私の考えです。


もしかしたら間違っているかもしれません・・・・

 でも、

大きな信念を持って、地域社会を明るくするために、会社を運営しております。


 ご理解頂ければ幸いです。 


 最後にスタッフの皆に、


「前に出すぎ」と書かれていましたが、

 もっと前に出ていこう!

僕達が毎日行っている事業は、社会を明るくできる事業です。

 だからこそ、常に前進していくのみです。


出る杭は打たれるのが、世の中の鉄則です。

 大事な事は、打たれても出続ける事です。



 そうする事で、

地域社会を、

世界を、

 変えていくことができるんです!













今日も読んでくれてありがとう!



小野 哲人


アンシャンテHP
↑和装前撮り、ロケーションフォト、洋装フォトウェディング、少人数挙式ならばお任せ下さい。

ウェディングセレクトショップ水戸(略してウエセレ)公式HP
↑水戸市水戸駅南中央通り沿いのウェディング複合施設です。館内には、全ての白ドレス、色ドレスが10万円以下の格安&リーズナブル「ドレスショップ ミュール水戸」、ブライダルシアター「イストリア」、レストランウェディングプロデュース「エクラ」、無料で結婚式の情報が取得できる「無料ウェディングカフェ」があります。

アンシャンテマネージャーのブログ
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アンシャンテ「ウェディングフォトギャラリー
↑まずは写真を見てください!茨城県だけでなく、東京、千葉、神奈川、埼玉、群馬、栃木、福島、新潟、山梨からもお客様が来館する理由です!

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↑茨城県で大人気のドレスブランドです。

オススメの茨城県の結婚式場&ゲストハウス
↑茨城県の結婚式場&ゲストハウスをお探しのカップルさん必見


*ウェディングセレクトショップ水戸は、茨城県初の無料でウェディング情報を仕入れられる「ウェディングカフェ」、リースナブル&格安(全品10万円以下)のウェディングドレス、カラードレスが中心のドレスショップ「ミュール」、茨城県初!ブライダル映像&音響スペース、レストランウェディングプロデュース「エクラ」による、ウェディング複合施設です。
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小野哲人

Author:小野哲人
小野写真館代表取締役。

元外資系金融。

アンシャンテ、茨城美少女図鑑、二十歳振袖館Az、アンシャンテナチュレ、cocoa、ブランシェ、ミュール、アルシェを運営。

ラスベガス大好き。ブラックジャック大好き。スティーブジョブズが大好き。

座右の銘「Stay hungry,Stay foolish」

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