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お手紙ありがとうございました。

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茨城美少女図鑑ブログです。写真ではなくコチラをクリックして下さい!



 先日、アンシャンテをご利用頂いたお客様よりお手紙を頂きました。

僕は、

 今のこの瞬間に、遅くもなく、早くもなく、あのようなお手紙を頂いた

事に感謝の気持ちで一杯です。

 本当にありがとうございました。


そして、


 あのようなお手紙を書かせてしまった事に、責任者として、

申し訳ない気持ちで一杯です。


 いつもブログでも、お客様の想いを受け止めて、

幸せをプロデュースするのがアンシャンテの仕事、

などと偉そうに書いておきながら、

 お客様の想いに答えられないアンシャンテがいました。

言動が一致していない事は、経営者としてはあるべき姿ではありません。
  
 
 こんな事をブログで書いたら、お客様が離れてしまうかもしれません。

でも、今のアンシャンテに嘘はつけません。

 
 本当に申し訳ありませんでした。
 

 僕は会社を拡大して、もっともっとたくさんの幸せをプロデュースしたい、

と強く思います。

 ただ、拡大と同時に、お客様に対する想いが薄れるのであれば、

会社を拡大する意味はありません。


 そして、ご迷惑をおかけしながら、

お手紙の中で、アンシャンテに対して、感謝の言葉を書いて下さったり、

スタッフ日記や、僕のブログを毎日チェックして頂いており、

我々の事を応援してくれているのです。


 僕は、そんなありがたいお客様に対して、ご迷惑をかけてしまった事が

本当に悔しいし、辛い事です。

 どんな想いで、あのお手紙を書いて下さったのだろう、

手紙を読むと、全てが伝わってきて、本当に胸が苦しくなります。


 会社で起きている事は、全てトップに起因します。

責任は全て自分にあります。

 今回の件を受けて、今一度スタッフに僕の想い、アンシャンテの存在意義

を伝えると同時に、

 一番は、自分自身が今一度反省をして、

たくさんのカップル様の幸せをプロデュースできるお店にします。 


 そして、

あれだけの心のこもったお手紙を頂いた方には、

感謝してもしきれません。

 
 今、あのお手紙を頂いた事は、

アンシャンテや自分自身にとって、大きな転換点になると思います。


 今一度

アンシャンテの存在意義を見つめ直して、

進んでいこうと思います。


 想いを持ってお手紙を書いて頂いた、お客様の気持ちに

僕は必ず応えます。


  本当に申し訳ございませんでした。

そして

 ありがとうございました。


 アンシャンテは、

本当に素晴らしいお客様に支えられています。

 感謝の気持ちで一杯です。


 お客様から頂いた優しさ、ありがたい気持ちを、

他のカップル様に伝えて、それを連鎖させる、

それが僕の使命です。
 






今日も読んでくれてありがとう!



小野 哲人


アンシャンテHP
↑和装前撮り、ロケーションフォト、洋装フォトウェディング、少人数挙式ならばお任せ下さい。

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*ウェディングセレクトショップ水戸は、茨城県初の無料でウェディング情報を仕入れられる「ウェディングカフェ」、リースナブル&格安(全品10万円以下)のウェディングドレス、カラードレスが中心のドレスショップ「ミュール」、茨城県初!ブライダル映像&音響スペース、レストランウェディングプロデュース「エクラ」による、ウェディング複合施設です。
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おつかれさまです。

お客様の声はとても大きいです。
良かれと思ってやったことが、返って迷惑になったり・・・

今日、美少女図鑑の打ち合わせをしていて、
「これを気づいてなかったの?」
と思うような事がありました。

きっと、それぞれでみんな想いは違うはず。
いろんな人がいるから、
いろんな人の意見を聞かないといけないんだ、
と思いました。

だから、小野写真館グループは、
自由に発言のできる会社なのだと思います。
幸せをプロデュースするのに、
マニュアルなんてないんですよね!!

 僕達ができる事は、

ただ全力で想いを持ってお客様に対応する事だと思う。

 全国展開しているチェーン店のマニュアルは素晴らしいと思います。

 でも、小野写真館にとって大事な事は、マニュアル以上の想い、最終的に迷ったら、人としてどうすべきなのか?で各個人が行動する。

 スタッフの皆が、そのような行動をとれる時、我々は地域社会にとって必要な企業になれると思います。

 我々の商品は「写真」じゃなくて、「笑顔」や「幸せ」だからね!

Profile

小野哲人

Author:小野哲人
小野写真館代表取締役。

元外資系金融。

アンシャンテ、茨城美少女図鑑、二十歳振袖館Az、アンシャンテナチュレ、cocoa、ブランシェ、ミュール、アルシェを運営。

ラスベガス大好き。ブラックジャック大好き。スティーブジョブズが大好き。

座右の銘「Stay hungry,Stay foolish」

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